1月15日下午，2018柳工全球質(zhì)量年復(fù)命大會(huì)在全球研發(fā)中心召開，股份公司總裁黃海波、副總裁羅國(guó)兵出席大會(huì)，各單位二級(jí)管代、部長(zhǎng)和員工代表等200余人參加大會(huì)。
       2018柳工質(zhì)量年目標(biāo)基本達(dá)成，其中產(chǎn)品外反饋率平均下降了35%，早期故障率平均下降了32.7%，改進(jìn)效率提升57%，在研發(fā)、采購(gòu)和制造等方面的質(zhì)量管理水平有所提升，服務(wù)質(zhì)量萬里行的目標(biāo)及項(xiàng)目總體實(shí)施情況基本達(dá)成。各產(chǎn)品線二級(jí)管代、總部職能部門總監(jiān)分別在會(huì)上對(duì)2018年年初時(shí)立下的“軍令狀”進(jìn)行了復(fù)命。
       大會(huì)明確提出2019年質(zhì)量工作的重點(diǎn)計(jì)劃，要堅(jiān)持將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量提升作為首要工作，產(chǎn)品外反饋率要降低30%并挑戰(zhàn)降低50%的目標(biāo)，早期故障率（1000h）要實(shí)現(xiàn)下降50%的目標(biāo)。
       黃海波在會(huì)上指出，從事質(zhì)量管理工作的過程中會(huì)碰到很多問題，需要不斷去琢磨和尋找解決方法，把解決問題的思維關(guān)口前移，從過程的糾正變成制造前的預(yù)防來提升質(zhì)量管理水平。一件事情既定了目標(biāo)，只要足夠用心，無論中途有多坎坷曲折總會(huì)峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明。
       黃海波強(qiáng)調(diào)，外部環(huán)境的不斷改變，促使質(zhì)量管理工作也要發(fā)生相應(yīng)變革，包括組織的變革、工作方式的轉(zhuǎn)變和目標(biāo)的適時(shí)調(diào)整等。
       他還強(qiáng)調(diào)，2019年公司依然面臨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如果不努力創(chuàng)新求變就會(huì)有被迫退出市場(chǎng)的危險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)壓力也是改進(jìn)的動(dòng)力源泉，對(duì)自己提出高要求、高目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)之名出發(fā)，以變革之法行進(jìn)，以真心貫穿始終，相信定會(huì)天道酬勤，為2019年質(zhì)量管理工作交出一份滿意的答卷。
       大會(huì)還對(duì)全球質(zhì)量年表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行了表彰，授予柳工裝載機(jī)公司等5個(gè)單位“年度進(jìn)步獎(jiǎng)”；授予研究總院“優(yōu)秀管理獎(jiǎng)”；授予柳州柳工挖掘機(jī)公司“優(yōu)秀績(jī)效獎(jiǎng)”。

黃海波（左一）為獲獎(jiǎng)單位代表頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯